Sıkça Sorulan Sorular

1️⃣ Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Kampanya ve yoğun dönemlerde bu süre değişiklik gösterebilir.

2️⃣ Kargo firması hangisi?

Siparişleriniz anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları aracılığıyla gönderilmektedir. Kargo firması ve takip numarası, siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza bildirilir.

3️⃣ Kargo ücretini kim öder?

Kargo ücreti, sipariş tutarına ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Güncel kargo bilgileri ödeme ekranında görüntülenir.

4️⃣ Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya verildiğinde tarafınıza gönderilen takip numarası ile kargonuzu ilgili kargo firmasının web sitesi üzerinden takip edebilirsiniz.

5️⃣ İade süresi kaç gündür?

Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade edilebilir.

6️⃣ Hangi ürünler iade edilemez?

Aşağıdaki ürünlerde iade ve cayma hakkı bulunmamaktadır:

• Kullanılmış ürünler

• Ambalajı açılmış sprey, sünger, bez ve temizlik kimyasalları

• Hijyen sebebiyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

7️⃣ İade süreci nasıl işler?

İade talebinizi bizimle iletişime geçerek iletmeniz gerekmektedir. İade onaylandıktan sonra, ürün tarafımıza ulaştığında ücret iadesi gerçekleştirilir.

8️⃣ Ücret iadesi ne zaman yapılır?

İade onaylandıktan sonra ücret iadesi, ödeme yönteminize bağlı olarak 3–10 iş günü içerisinde gerçekleştirilir.

9️⃣ Ödeme yöntemleri nelerdir?

Web sitemiz üzerinden güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla kredi kartı ve banka kartı ile ödeme yapılabilir.

🔟 Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Evet. Kredi kartı bilgileriniz ParlaxCar sistemlerinde saklanmaz. Tüm ödeme işlemleri, güvenli ödeme altyapıları üzerinden gerçekleştirilmektedir.

1️⃣1️⃣ Ürünleriniz orijinal mi?

ParlaxCar üzerinden satılan tüm ürünler orijinal, güvenli ve kalite kontrol süreçlerinden geçirilmiş ürünlerdir.

1️⃣2️⃣ Siparişimi iptal edebilir miyim?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce iptal edilebilir. Kargoya verilen siparişlerde iade süreci uygulanır.

1️⃣3️⃣ Yanlış veya hasarlı ürün gelirse ne yapmalıyım?

Hasarlı veya yanlış ürün teslim almanız durumunda, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

1️⃣4️⃣ Size nasıl ulaşabilirim?

Bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilirsiniz:

📞 Telefon: 0216 687 03 05
📧 E-posta: info@parlaxcar.com.tr